Los ocho países cafeteros de la zona lanzaron su página durante la III conferencia mundial, realizada en la Ciudad de Guatemala.
El grupo de países exportadores de Latinoamérica, integrado por ocho países, lanzó el domingo, en Guatemala, su portal de Internet con estadísticas y precios del grano.
El gremio está integrado por Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, México y República Dominicana y es, en la actualidad, el principal grupo de países productores y exportadores de café arábico suave lavado del mundo, indicó el presidente de la Asociación Nacional de Café de Guatemala, Ricardo Villanueva.
El empresario explicó que el sitio estará disponible en cinco idiomas: español, inglés, francés, alemán y japonés, y tiene como objetivo intercambiar información estadística actualizada relacionada a la exportaciones, directamente de las fuentes.
Además, se espera que los datos estén a disposición de los caficultores, compradores y consumidores de todo el mundo, indicó Villanueva durante el lanzamiento, en el marco de la III Conferencia Mundial del Café, que se celebró entre el pasado viernes y el domingo en la capital de Guatemala.
El sitio también tiene información histórica y actualizada de la exportación, producción, destinos principales, tipo de cambio, información general por país y eventos de importancia, detalló. El grupo de los ocho países está integrado por 1,5 millones de productores y en la cosecha pasada (año cafetero 2008-2009) sus exportaciones totalizaron 25,7 millones de sacos de 60 kilos, lo que lo convierte en el principal en todo el mundo.
En la página se encuentra información estadística histórica y actual de los países miembros del grupo, el perfil del país, las organizaciones responsables, tasas de cambio, producción exportable para el año cafetero 2009-2010, las exportaciones, los destinos del mercado, entre otros.
Además, una descripción completa de qué es un café arábica suave lavado o café suave o mild coffee, como se le denomina en el mercado mundial del grano.
Desde ya puede consultarse la página en www.mildwashedcoffees.org
http://www.portafolio.com.co/negocios/agronegocios/productores-de-cafe-del-centro-y-suramerica-ya-estan-en-internet_7325548-3
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martes, 2 de marzo de 2010
Internet supera a los periódicos y a la radio como fuente de noticias en EE.UU.
http://www.yucatan.com.mx/noticia.asp?cx=99$0200000000$4255296&f=20100301
DALLAS (NOTIMEX).— La internet superó ya a los periódicos y a la radio como fuente de noticias para los estadunidenses, aunque la televisión continua ocupando el primer lugar, de acuerdo con un reporte difundido este lunes por el Centro de Investigación Pew.
Según el estudio, ''Entendiendo la Participación del Consumidor de Noticias'', seis de cada diez estadunidenses (59 por ciento) se informa a través de una combinación de fuentes de noticias por internet o fuera de la red.
La gran mayoría de los estadunidenses (92 por ciento) utiliza múltiples plataformas para estar informado, incluyendo internet, televisión local y nacional, periódicos locales y nacionales y la radio.
Un 46 por ciento aseguró que obtiene sus noticias diarias a través de cuatro o seis plataformas y sólo un siete por ciento dijo obtener las noticias de una sola plataforma en un día normal.
''El proceso que utilizan los estadunidenses para obtener noticias está basado en la búsqueda y el oportunismo'', precisó el estudio.
Los estadunidenses parecen revisar las noticias cuando se sienten motivados para ello o cuando tienen oportunidad de leer los encabezados, agregó.
El reporte sostuvo que la internet constituye en la actualidad la tercera plataforma más popular para la obtención de noticias, detrás de los noticieros locales y nacionales de televisión.
La mayoría de las personas encuestadas para el estudio dijeron usar en la internet de dos a cinco fuentes de noticias y el 65 por ciento afirmó carecer de un sólo sitio de noticias favorito, mientras que un 21 por ciento dijo que en forma rutinaria depende sólo de un sitio de noticias e información.
El reporte destacó que en este nuevo ambiente multi plataformas de medios, la relación de las personas con las noticias se ha vuelto más portátil, personalizada y participativa.
Por ejemplo, en portabilidad, el 33 por ciento de los propietarios de teléfonos celulares acceden a las noticias desde sus aparatos móviles. En personalización, el 28 por ciento de los usuarios de internet cuentan con una página diseñada a su gusto para incluir noticias y tópicos que a ellos les interesan en particular.
En lo que se refiere a participación, el 37 por ciento de los usuarios de internet han contribuido a la creación de noticias, comentando sobre ellas o diseminando a través de mensajes en sitios sociales como Facebook o Twitter.
El reporte concluyó que en gran medida, la forma en que las personas están experimentando las noticias, se ha vuelto una experiencia social compartida conforme las personas intercambian correos y enlaces, o colocan noticias en sus sitios de redes sociales.
Más de ocho de cada 10 de los consumidores de noticias en internet, obtienen o comparten enlaces informativos a través del correo electrónico y de sitios como twitter, añadió el estudio.
DALLAS (NOTIMEX).— La internet superó ya a los periódicos y a la radio como fuente de noticias para los estadunidenses, aunque la televisión continua ocupando el primer lugar, de acuerdo con un reporte difundido este lunes por el Centro de Investigación Pew.
Según el estudio, ''Entendiendo la Participación del Consumidor de Noticias'', seis de cada diez estadunidenses (59 por ciento) se informa a través de una combinación de fuentes de noticias por internet o fuera de la red.
La gran mayoría de los estadunidenses (92 por ciento) utiliza múltiples plataformas para estar informado, incluyendo internet, televisión local y nacional, periódicos locales y nacionales y la radio.
Un 46 por ciento aseguró que obtiene sus noticias diarias a través de cuatro o seis plataformas y sólo un siete por ciento dijo obtener las noticias de una sola plataforma en un día normal.
''El proceso que utilizan los estadunidenses para obtener noticias está basado en la búsqueda y el oportunismo'', precisó el estudio.
Los estadunidenses parecen revisar las noticias cuando se sienten motivados para ello o cuando tienen oportunidad de leer los encabezados, agregó.
El reporte sostuvo que la internet constituye en la actualidad la tercera plataforma más popular para la obtención de noticias, detrás de los noticieros locales y nacionales de televisión.
La mayoría de las personas encuestadas para el estudio dijeron usar en la internet de dos a cinco fuentes de noticias y el 65 por ciento afirmó carecer de un sólo sitio de noticias favorito, mientras que un 21 por ciento dijo que en forma rutinaria depende sólo de un sitio de noticias e información.
El reporte destacó que en este nuevo ambiente multi plataformas de medios, la relación de las personas con las noticias se ha vuelto más portátil, personalizada y participativa.
Por ejemplo, en portabilidad, el 33 por ciento de los propietarios de teléfonos celulares acceden a las noticias desde sus aparatos móviles. En personalización, el 28 por ciento de los usuarios de internet cuentan con una página diseñada a su gusto para incluir noticias y tópicos que a ellos les interesan en particular.
En lo que se refiere a participación, el 37 por ciento de los usuarios de internet han contribuido a la creación de noticias, comentando sobre ellas o diseminando a través de mensajes en sitios sociales como Facebook o Twitter.
El reporte concluyó que en gran medida, la forma en que las personas están experimentando las noticias, se ha vuelto una experiencia social compartida conforme las personas intercambian correos y enlaces, o colocan noticias en sus sitios de redes sociales.
Más de ocho de cada 10 de los consumidores de noticias en internet, obtienen o comparten enlaces informativos a través del correo electrónico y de sitios como twitter, añadió el estudio.
El consumo cultural se inicia en redes sociales
http://www.eluniversal.com.mx/sociedad/5437.html
Empresas e instituciones crean perfiles en estos sitios para publicitar sus eventos y atraer a más público en forma directa
Dalia De Paz
El Universal
Martes 02 de marzo de 2010
dalia.depaz@eluniversal.com.mx
Poco a poco, la industria cultural ha encontrado en las redes sociales como Facebook, Xing, Twitter, LinkedIN, MySpace y YouTube, sólo por mencionar algunas, un espacio ideal para promover sus eventos y llegar así a miles de personas.
Empresas como Ocesa, Ticketmaster, Auditorio Nacional, Teatro Metropolitan, Centro Cultural Helénico, Museo de Arte Popular, Cineteca Nacional y Conaculta han optado por crear sus perfiles y anunciar sus eventos en la red. Hoy, cada una cuenta con miles de seguidores y lectores de sus eventos.
Miguel Ángel Alba, director de mercadotecnia de Google México, dice que la gente busca las distintas alternativas en la red para estrechar lazos, “el espectador tiene hambre de disfrutar cualquier tipo de show, así que hay que tomar en cuenta a la tecnología y ver cómo podemos aprovechar la plataforma y no verla como una amenaza, tenemos que saber cómo interactuar con ellos para convertirlos en nuestros aliados”, comenta.
Un claro ejemplo es la transmisión en Internet de conciertos en vivo, que además es una vía que mantiene al cibernauta en contacto con el artista.
De acuerdo con el directivo, en 2009 hubo mil 730 millones de personas en el mundo que navegaron en Internet, mientras que en el país se registraron 28 millones de cibernautas.
“Vemos que Internet ya no es un medio alternativo, somos el medio de consumo más socorrido, pues actualmente 30% del tiempo de una persona lo dedica a la red”, dice.
El especialista impulsó a los medios a acercarse al espectador por medio de la web, pues permitirá diversificar el contenido para cualquier tipo de gustos.
Según el estudio de Consumo de Medios Digitales 2009 realizado por la IAB (Internet Advertising Bureau), 70% de usuarios de Internet en México están registrados en alguna red social, de éstos, 76% recuerda haber visto publicidad en el sitio y 39% lee comentarios en sus contactos acerca de los servicios que se anuncian en redes sociales.
Herramienta sin costo
Rafael Jiménez, miembro del Consejo de IAB México y Socio Director de la firma Substance, dice que este movimiento se debe a que la audiencia está cambiando su consumo de medios, pues es mucho más sencillo encontrar a dicho segmento en la red y se cuenta con la oportunidad de interactuar con ellos.
“Otra de las cuestiones tienen que ver con la idea de que Internet es más barato y eficiente. A la compañía cultural no le cuesta nada estar en Facebook y Twitter”, asegura el ejecutivo.
Los estudios que ha realizado IAB demuestran que la gente le pone atención a la publicidad que ve en los medios interactivos, particularmente en Internet.
“En la categoría de los espectáculos y conciertos es muy pertinente que las empresas estén ahí porque son cosas de las que te enteras gracias a las sugerencias de tus amigos que están también en las redes, así que creo que es un lugar muy apropiado para este tipo de anunciantes”, dice el miembro de la IAB.
Tips para promoverse en la web
Un tip muy importante es plantearse antes que nada los objetivos para promover la cultura y hacerlo masivo.
Es importante, además, dar a conocer el calendario de eventos y actualizarlos de manera constante.
Una vez que el sitio dentro de una red social fue creado, hay que exponerlo y realizar una estrategia de 360 grados: “La mayoría de la gente recurre a buscadores y debemos estar ahí o en los mapas y es necesario hablarles en su propio idioma, generemos diálogo, las redes sociales son un claro ejemplo”, explica Miguel Ángel Alba.
Sin embargo, es importante que las entidades culturales reflexionen acerca de algunos aspectos básicos, con el fin de evitar errores.
Por ejemplo, las compañías deben preguntarse cuál es el objetivo de la presencia en las redes sociales.
Es necesario analizar si quieren utilizar su presencia en una determinada red social como canal de información a sus actuales lectores o bien utilizarla para captar nuevos lectores que no conocen la editorial, por ejemplo.
Otra cuestión importante es definir qué tipo de contenidos específicos ofrecerá ese perfil o grupo.
Uno de los errores más comunes es que las entidades culturales divulgan en las redes sociales los mismos contenidos ya publicados en su propia web o a través de su boletín. Al final, el usuario acaba harto de esa reiteración y se da de baja de uno o varios canales.
Por último, es importante ver quién gestionará el perfil, ya que al cabo de unas semanas el perfil de muchas entidades deja de actualizarse.
Hay que asignar a alguien la responsabilidad de gestionar y promover el perfil para que se cumplan los objetivos.
¿Qué dicen los seguidores?
Ana Luisa Peralta está en Facebook y Twitter. Ell asegura que se metió a las redes con la finalidad de estar al tanto de los eventos de sus artistas favoritos en Ocesa y Ticketmaster.
Ayer, la chica de 26 años corrió con la suerte de encontrar el evento que tanto esperaba: “Eros Ramazzoti se presentará en el Auditorio Nacional, los boletos ya se encuentran a la venta”, publicado por Ticketmaster vía Facebook.
“En Twitter sigo al Auditorio Nacional y a Ocesa; en Facebook a Ticketmaster y a Conaculta y creo que es un buen método para que los aficionados a los sitios sociales nos enteremos de los conciertos, obras de teatro y cualquier tipo de evento. Yo soy feliz desde que soy fan y sigo a estas famosas empresas en las redes sociales”, comenta.
Otro caso similar al de Ana Luisa es el de Raúl Aguirre, un estudiante de Economía que todos los días revisa Twitter para seguir al @MuseoMIDE (Museo Interactivo de Economía).
Y por ahora, él está en espera de la exposición temporal sobre microfinanzas. “No hay mejor manera que estar conectados a Internet y saber de las muestras de esos museos que tanto te gustan, jamás me había integrado tan bien con mis medios culturales favoritos como lo hago hoy. Por eso pienso que las redes sociales surgieron en uno de los mejores momentos de mi vida”, dice Raúl Aguirre.
Empresas e instituciones crean perfiles en estos sitios para publicitar sus eventos y atraer a más público en forma directa
Dalia De Paz
El Universal
Martes 02 de marzo de 2010
dalia.depaz@eluniversal.com.mx
Poco a poco, la industria cultural ha encontrado en las redes sociales como Facebook, Xing, Twitter, LinkedIN, MySpace y YouTube, sólo por mencionar algunas, un espacio ideal para promover sus eventos y llegar así a miles de personas.
Empresas como Ocesa, Ticketmaster, Auditorio Nacional, Teatro Metropolitan, Centro Cultural Helénico, Museo de Arte Popular, Cineteca Nacional y Conaculta han optado por crear sus perfiles y anunciar sus eventos en la red. Hoy, cada una cuenta con miles de seguidores y lectores de sus eventos.
Miguel Ángel Alba, director de mercadotecnia de Google México, dice que la gente busca las distintas alternativas en la red para estrechar lazos, “el espectador tiene hambre de disfrutar cualquier tipo de show, así que hay que tomar en cuenta a la tecnología y ver cómo podemos aprovechar la plataforma y no verla como una amenaza, tenemos que saber cómo interactuar con ellos para convertirlos en nuestros aliados”, comenta.
Un claro ejemplo es la transmisión en Internet de conciertos en vivo, que además es una vía que mantiene al cibernauta en contacto con el artista.
De acuerdo con el directivo, en 2009 hubo mil 730 millones de personas en el mundo que navegaron en Internet, mientras que en el país se registraron 28 millones de cibernautas.
“Vemos que Internet ya no es un medio alternativo, somos el medio de consumo más socorrido, pues actualmente 30% del tiempo de una persona lo dedica a la red”, dice.
El especialista impulsó a los medios a acercarse al espectador por medio de la web, pues permitirá diversificar el contenido para cualquier tipo de gustos.
Según el estudio de Consumo de Medios Digitales 2009 realizado por la IAB (Internet Advertising Bureau), 70% de usuarios de Internet en México están registrados en alguna red social, de éstos, 76% recuerda haber visto publicidad en el sitio y 39% lee comentarios en sus contactos acerca de los servicios que se anuncian en redes sociales.
Herramienta sin costo
Rafael Jiménez, miembro del Consejo de IAB México y Socio Director de la firma Substance, dice que este movimiento se debe a que la audiencia está cambiando su consumo de medios, pues es mucho más sencillo encontrar a dicho segmento en la red y se cuenta con la oportunidad de interactuar con ellos.
“Otra de las cuestiones tienen que ver con la idea de que Internet es más barato y eficiente. A la compañía cultural no le cuesta nada estar en Facebook y Twitter”, asegura el ejecutivo.
Los estudios que ha realizado IAB demuestran que la gente le pone atención a la publicidad que ve en los medios interactivos, particularmente en Internet.
“En la categoría de los espectáculos y conciertos es muy pertinente que las empresas estén ahí porque son cosas de las que te enteras gracias a las sugerencias de tus amigos que están también en las redes, así que creo que es un lugar muy apropiado para este tipo de anunciantes”, dice el miembro de la IAB.
Tips para promoverse en la web
Un tip muy importante es plantearse antes que nada los objetivos para promover la cultura y hacerlo masivo.
Es importante, además, dar a conocer el calendario de eventos y actualizarlos de manera constante.
Una vez que el sitio dentro de una red social fue creado, hay que exponerlo y realizar una estrategia de 360 grados: “La mayoría de la gente recurre a buscadores y debemos estar ahí o en los mapas y es necesario hablarles en su propio idioma, generemos diálogo, las redes sociales son un claro ejemplo”, explica Miguel Ángel Alba.
Sin embargo, es importante que las entidades culturales reflexionen acerca de algunos aspectos básicos, con el fin de evitar errores.
Por ejemplo, las compañías deben preguntarse cuál es el objetivo de la presencia en las redes sociales.
Es necesario analizar si quieren utilizar su presencia en una determinada red social como canal de información a sus actuales lectores o bien utilizarla para captar nuevos lectores que no conocen la editorial, por ejemplo.
Otra cuestión importante es definir qué tipo de contenidos específicos ofrecerá ese perfil o grupo.
Uno de los errores más comunes es que las entidades culturales divulgan en las redes sociales los mismos contenidos ya publicados en su propia web o a través de su boletín. Al final, el usuario acaba harto de esa reiteración y se da de baja de uno o varios canales.
Por último, es importante ver quién gestionará el perfil, ya que al cabo de unas semanas el perfil de muchas entidades deja de actualizarse.
Hay que asignar a alguien la responsabilidad de gestionar y promover el perfil para que se cumplan los objetivos.
¿Qué dicen los seguidores?
Ana Luisa Peralta está en Facebook y Twitter. Ell asegura que se metió a las redes con la finalidad de estar al tanto de los eventos de sus artistas favoritos en Ocesa y Ticketmaster.
Ayer, la chica de 26 años corrió con la suerte de encontrar el evento que tanto esperaba: “Eros Ramazzoti se presentará en el Auditorio Nacional, los boletos ya se encuentran a la venta”, publicado por Ticketmaster vía Facebook.
“En Twitter sigo al Auditorio Nacional y a Ocesa; en Facebook a Ticketmaster y a Conaculta y creo que es un buen método para que los aficionados a los sitios sociales nos enteremos de los conciertos, obras de teatro y cualquier tipo de evento. Yo soy feliz desde que soy fan y sigo a estas famosas empresas en las redes sociales”, comenta.
Otro caso similar al de Ana Luisa es el de Raúl Aguirre, un estudiante de Economía que todos los días revisa Twitter para seguir al @MuseoMIDE (Museo Interactivo de Economía).
Y por ahora, él está en espera de la exposición temporal sobre microfinanzas. “No hay mejor manera que estar conectados a Internet y saber de las muestras de esos museos que tanto te gustan, jamás me había integrado tan bien con mis medios culturales favoritos como lo hago hoy. Por eso pienso que las redes sociales surgieron en uno de los mejores momentos de mi vida”, dice Raúl Aguirre.
miércoles, 9 de diciembre de 2009
Análisis del Comportamiento: Rastreando el fenómeno de la emoción...
Análisis del Comportamiento: Rastreando el fenómeno de la emoción...
Enviado por: Juan Carlos Martínez en 30 Jul, 2003 - 09:20 PM
http://www.abacolombia.org.co/postnuke/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=33&mode=thread&order=0&thold=0
Juan Carlos Martínez Ávila
Abstract
Since 1872 when Charles Darwin said that the "emotion" would work as adapting survive and function, a prolific way of studyng it appeared, that in the mean time has become a part of the Nervous System Research. In the early 20th century, the investigations in "emotion" were only based upon the effects generated from the limbic structure lesions or electrical stimulations, without considering how many environmental information could activate specific circuits in order to produce and process different kinds of emotional behaviors. By these means, the following article relates to offer possibility to study not the emotion, in general, but different kinds of it, like fear and anxiety, that come from an ecological approach in order to understand how the nervous circuits operate according to a specific environment.
Los 90’s ha sido declarada la década del cerebro en el campo de la neurociencia (Moreno, 1994) y, de acuerdo con Goleman (1996), en psicología ha sido declarada la década de la emoción, más por su reconocimiento como un fenómeno de estudio definitivo en la comprensión de la naturaleza humana, que por los avances o conocimientos que hayan surgido dentro de este campo, en cualquiera de las dos áreas. Sin embargo, esto ya involucra un paso importante en la actitud investigativa que busca profundizar en el estudio de los procesos emocionales, desde una perspectiva interdisciplinaria.*
Una de las aproximaciones iniciales al estudio del fenómeno de la emoción fue realizada por Charles Darwin (1872) en su libro: "Expression of the emotion in man and animals", donde realizó una descripción de las expresiones emocionales y sus funciones adaptativas, esta primera aproximación al estudio de la emoción abrió el camino para comprender como la conducta contribuye para la sobre vivencia de un individuo, y de que forma algunos de estos comportamientos son definitivos para su supervivencia en ambientes específicos.
Posteriormente, surgieron las teorías de Lange-James (citados por Morris,1987) y Cannon-Bard ( citados por Morris, 1987), en donde se plantea el grado de participación que pueden tener los procesos cognitivos y las respuestas corporales sobre la experiencia subjetiva de la emoción. Cannon y Bard, intentaron encontrar un correlato anatómico a su teoría de la emoción, realizando diversos tipos de lesiones en varias estructuras del sistema límbico, como hipotálamo, séptum e hipocampo, reportando cambios importantes en las reacciones emocionales de los sujetos experimentales, que variaban de acuerdo a la ubicación e intensidad de la lesión.
Por esta misma época Papez (1937) (citado por Mora 1996) postuló la existencia de un circuito neural en el cerebro límbico, como el sustrato de las emociones. Entre las estructuras presentadas se encontraban la circunvolución parahipocampal, la corteza subyacente de la formación hipocampal, el hipotálamo, área septal y los cuerpos mamilares entre otras.
A partir de los estudios de Papez, otros científicos ( Halgren, citado por Mora 1996; Kandel 1991) han realizado investigaciones a nivel molecular, celular y anatómico para identificar el papel específico de cada una de estas estructuras en la elicitación de experiencias emocionales. Sin embargo, los resultados de estas investigaciones se remiten a dar descripciones de respuestas emocionales a partir de la lesión o estimulación experimental de estas estructuras, sin llegar a comprender como un sistema funcional de circuitos podría activarse de forma específica a partir de una información ambiental concreta.
Hasta ese momento, el resultado de identificar diversas estructuras límbicas organizadas en circuitos que conformaban sistemas complejos de procesamiento de información, permitió agrupar dichas estructuras teóricamente y anatómicamente dentro del término "sistema límbico", el cual se postuló como el sistema de estructuras que encerraban el misterio de la emoción; áreas anatómicamente interrelacionadas que presentaban un abanico de funciones emocionales que iban desde la mediación de respuestas somáticas y viscerales, hasta la experiencia consciente del colorido emocional.
Con la Identificación de estas posibles estructuras que frente a la manipulación experimental exhibían un patrón de respuesta más o menos organizado, el fenómeno de la emoción aparentemente parecía haberse revelado, sin embargo, la variable "ambiente" no había sido tenida en cuenta en estos estudios ya que los datos obtenidos no mostraban de que forma determinadas estructuras se activaban frente a un grupo específico de características ambientales ( Rodgers, R.J., 1997).
Esta ausencia de validez ecológica obligó a desarrollar modelos animales que emularan las principales características de algunas experiencias emocionales como miedo, ansiedad (Pellow y Chopin, 1986; Handley y Mithani 1984; Lister, 1990) o emociones positivas (Ledoux, 1994) para determinar si el procesamiento de este tipo de información obedecía a una activación global e indiferenciada del "sistema límbico" o por el contrario resultaría más útil estudiar subsistemas neurales dentro del área límbica, tallo cerebral y mesencéfalo como probables estructuras organizadas en circuitos que modulan la aparición de experiencias y respuestas emocionales específicas.
A partir de esta nueva visión, el estudio de la emoción ha estado orientado a caracterizar comportamentalmente y neurobiológicamente emociones específicas. En la actualidad las emociones no apetitivas que surgen frente a la aparición de estímulos aversivos son las preferidas por los investigadores para su estudio (Ledoux, 1994), probablemente debido a su valor adaptativo y a la gran estabilidad filogenética que presenta en gran diversidad de especies animales.
En la actualidad, los modelos comportamentales para el estudio de emociones como el miedo y la ansiedad podrían ser clasificados en respuestas condicionadas ( Evitación pasiva y activa, aversión condicionada al sabor, vocalización ultrasónica, tests conflicto, respuesta emocional condicionada (CER)..., ) o incondicionadas ( Exploración libre, campo abierto, exploración luz / oscuridad, laberinto en cruz elevado, interacción social...,) a estímulos que parecen ser capaces de causar ansiedad en humanos. (Rodgers, R.J. 1997)
A partir de estos modelos animales, se combina el registro etológico (Rodgers, R.J. y Johnson, N.J.T., 1995) con la lesión, estimulación o registro en vivo de actividad nerviosa en cada una de estas situaciones que emulan características ambientales que en el caso de la ansiedad son potencialmente amenazantes.
Todo este tipo de respuestas frente a estímulos aversivos se han organizado dentro del grupo de comportamientos defensivos, los cuales tienen como función detectar ambientes peligrosos y producir respuestas defensivas frente a ellos. (Rodgers, J.R. 1997) Teniendo claro que el miedo y la ansiedad pertenecen al grupo de comportamientos defensivos, cada una de estas experiencias emocionales se encuentran conformadas por diversas reacciones comportamentales y procesamiento de información, los cuales obedecen a una ubicación espacial y psicológica del sujeto en relación a un predador o ambiente amenazante.
Por ejemplo los pasos de la distancia psicológica entre predador y víctima son:
1. Congelamiento y comportamientos de evaluación de riesgo; 2. Fuga; 3. Lucha; 4. Inmovilidad o lucha.
Al estudiar los comportamientos defensivos a partir de este modelo se puede identificar la participación de diferentes circuitos corticales y subcorticales en relación a un sujeto y su ubicación próxima o distante a una situación potencialmente peligrosa, es importante aclarar que el orden en que se estableció este plano entre presa - predador es flexible y cada situación se puede caracterizar por la aparición de varios de estos comportamientos.
Volviendo a nuestro modelo de distancia psicológica entre sujeto y fuente aversiva, en la posición No. 1 se encuentran los comportamiento de congelamiento y evaluación de riesgo, estas conductas se presentan cuando el sujeto a partir de información sensorial logra identificar características ambientales que pueden ser potencialmente amenazantes o que en el pasado han tenido consecuencias desagradables. El sujeto opta por interrumpir el comportamiento que en ese momento estaba llevando acabo y exhibe conductas cautelosas que permiten obtener información del medio sin ser detectados por su posible predador, este tipo de comportamientos pueden ser comparados con los llamados ansiosos (Graeff, 1994).
Uno de los posibles circuitos neurales que pueden mediar este tipo de comportamientos de acuerdo con Gray (1982) es el sistema septo-hipocampal, (S.S.H.) al cual lo define como el principal substrato de "inhibición comportamental", un proceso neuropsicológico considerado muy similar al de la ansiedad. El S.S.H. se encarga de evaluar la información ambiental percibida, para después compararla con formas de respuestas a estímulos similares. Si existe algún tipo de diferencia con el estímulo percibido y el esperado, o el estímulo es de naturaleza aversiva, el S.S.H. toma directo control sobre el comportamiento, inhibiendo la conducta que en ese momento esta ejecutando, para implementar otro tipo de respuestas.
Existen otros estudios que sugieren la participación del sistema amigdalino en el procesamiento y elicitación de este tipo de comportamientos (Aggleton, J.P., citado por Graeff 1994). Esto se debe a que la amígdala es un centro de relevo importante entre sistemas sensoriales, tallo cerebral, áreas límbicas y regiones corticales, lo que le permite tener acceso a información de diversas fuentes sensoriales y realizar una comparación entre la información actual y eventos que han ocurrido en el pasado. Adicionalmente, lesiones en la amígdala interfieren con la expresión normal de cambios en actividad autonómica y comportamiento emocional evocado por estimulación sensorial (Ledoux, 1986). La estimulación eléctrica en la amígdala elicita respuestas emocionales que se asemejan a aquellas que son producidas por estímulos más naturales ( Applegate, citado por Ledoux 1986). La Interrupción de proyecciones a la amígdala de áreas talámicas o áreas sensoriales neocorticales interfieren con la habilidad del organismo para guiar su comportamiento sobre la base del valor de un estímulo (Horel y Keating, citados por Ledoux 1986), además, la Inhibición diferencial de núcleos de la amígdala en tareas de condicionamiento clásico aversivo, inhiben la respuesta de miedo y el estímulo incondicionado pierde su valor aversivo (Ledoux, 1997).
El sujeto entra en el segundo nivel de defensa (fuga o lucha) cuando la fuente de peligro ha sido identificada (Ej.: movimiento u olor del predador), en este momento los comportamientos dependen de la distancia crítica en la que se encuentre el sujeto. Si es posible, la rata escapa rápidamente de la situación, de lo contrario como muchas veces sucede en situaciones experimentales, ocurren comportamientos de inhibición general que culminan en conductas de "congelamiento" (Graeff, 1994). En esta situación el animal permanece completamente inmóvil - con la excepción de movimientos ocasionales de las vibrisas - con los ojos abiertos, respiración irregular, pilo erección, defecación y castañeteo de los dientes (Blanchard, R., and Blanchard, C. 1988). Los posibles circuitos neurales que están relacionados con este tipo de comportamientos son el S.S.H., la sustancia gris periacueductal (S.G.P.) que a través de estimulación eléctrica o química presenta comportamientos de inmovilidad alternándolos con conductas de fuga o lucha (saltos y "wild running"), adicionalmente, Fanselow (1991) reportó la ausencia de comportamientos de "congelamiento" después de la lesión de la S.G.P. ventral. Otra estructura cerebral que produce este tipo de comportamientos después de su estimulación eléctrica (Graeff, 1978) o química (Wirtschafter, 1989) es el núcleo mediano de rafé, ya que las proyecciones serotonérgicas ascendentes de este núcleo mesencefálico al S.S.H. modulan probablemente la inhibición comportamental.
En el tercer nivel cuando la fuente aversiva se encuentra muy cerca o ya a hecho contacto con el sujeto, de acuerdo con los trabajos de Blanchard (1986) el animal vocaliza (amenaza) contra la fuente aversiva y si no tiene posibilidad de escape el podría saltar contra el predador y morder. Esta clásica reacción de lucha / fuga ocurre en respuesta a estimulación táctil no-dolorosa aplicada en el dorso de la vibrisa, pero se puede desencadenar una respuesta más vigorosa por infligir dolor o asfixia. De otro lado, algunas especies de animales exhiben inmovilidad tónica o " jugar a morir" - una condición diferente al congelamiento - este comportamiento se elicita cuando la presa es atrapada por el predador (Bigal, 1994).
Los posibles circuitos neurales que están relacionados con este tipo de respuestas es la S.G.P. . La estimulación eléctrica del continuo de sustancia gris que rodea el tercer ventrículo en el nivel del hipotálamo y el acueducto mesencefálico elicita tanto comportamiento de defensa efectiva como respuestas de fuga en animales como el gato (Hunsperger citado por Graeff, 1994). Adicionalmente, existe evidencia que muestra la existencia de un circuito que se inicia en la amígdala o stria terminalis, para continuar por el hipotálamo y terminar en la S.G.P. (Davis, 1992); la estimulación eléctrica de este circuito desencadena respuestas de analgesia, inmovilidad, lucha o fuga. Adicionalmente, de acuerdo con Blander y Shipley (1994) la S.G.P. es el complejo caudal que coordina las reacciones defensivas, antinociceptivas y regulación autonómica, ya que de acuerdo con Blander, la S.G.P. presenta aferencias de varias estructuras límbicas (amígdala, hipocampo, séptum, hipotálamo...,). La forma en que se organizan estas aferencias en la S.G.P. es a través de columnas, y cada una de estas columnas modula diferentes tipos de respuestas, la organización de acuerdo con Carrive y Bandler (1991) es:
Ventrolateral
Hiporeactividad, hipotensión, bradicardia y analgesia opioide
Lateral
Comportamiento defensivo, hipertensión, taquicardia y analgesia no opioide
Dorsomedial
Dorsolateral
Fuga y lucha
Para finalizar, los tres niveles de defensa descritos anteriormente se encuentran resumidos en la tabla No. 1, y se relacionan tentativamente con las emociones de ansiedad, miedo, pánico o rabia. Además, se presentan las estructuras cerebrales más importantes que han sido implicadas en este tipo de estrategias defensivas.
Tabla No. 1 Niveles de defensa, substrato neural y posible emoción elicitada
SNC, Sistema nervioso central; AM, amígdala; SGP, sustancia gris periacueductal; MR, núcleo mediano de Rafé; SHS, sistema septo-hipocampal; MH, hipotálamo medial.
Peligro
Comportamiento
Emoción
SNC
Incierto
Evaluación de riesgo
Ansiedad
AM, SHS
Distal
Congelamiento/escape
Miedo
SGP-MR-SHS/MH
Proximal
Lucha / escape
Rabia / pánico
SGP
CONCLUSIÓN:
A partir de la evidencia discutida, es claro que debe existir un cambio en la forma de estudiar las emociones, un cambio que debe orientarse a comprender como un sistema funcional, conformado por muchas estructuras nerviosas, se activa y responde frente a una información ambiental específica, esto quiere decir que aislar una estructura neural y someterla a una rigurosa experimentación, podría arrojar datos sobre la forma en que esta estructura reacciona frente a diferentes estímulos como eléctricos o cambios en su medio extracelular. Sin embargo, por este camino no sabríamos que circuitos se activan y porque lo hacen, cuando una rata se enfrenta a un gato y huye, o porque, el gato realiza una diversidad de comportamientos antes de cazar su presa. Por esto es importante incrementar la investigación en modelos animales que permitan simular las principales características de ambientes que naturalmente producirían reacciones de miedo o ansiedad en el caso de estudiar las emociones no apetitivas y de esta forma otorgar validez ecológica al estudio de estos fenómenos.
La última conclusión que quizás se desprende de este artículo es como definir la "emoción" o mejor las "emociones", podemos hablar de un funcionamiento global que frente a determinadas características del medio ambiente actúa de forma indiscriminada o se puede distinguir la activación de circuitos específicos en determinadas condiciones ambientales, y como consecuencia de esta activación podemos hablar de miedo, ansiedad, alegría, rabia o satisfacción. Esto colocaría en aprietos el concepto de emoción, ya que su definición toma sentido cuando hablamos de una vivencia emocional concreta y no como un término que hace parte de alguna teoría.
Que tan lejos se encuentra esta teoría que define la emoción como un fenómeno único de la forma en que sistema nervioso y ambiente conforman un rango tan diverso de emociones?
Referencias
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Enviado por: Juan Carlos Martínez en 30 Jul, 2003 - 09:20 PM
http://www.abacolombia.org.co/postnuke/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=33&mode=thread&order=0&thold=0
Juan Carlos Martínez Ávila
Abstract
Since 1872 when Charles Darwin said that the "emotion" would work as adapting survive and function, a prolific way of studyng it appeared, that in the mean time has become a part of the Nervous System Research. In the early 20th century, the investigations in "emotion" were only based upon the effects generated from the limbic structure lesions or electrical stimulations, without considering how many environmental information could activate specific circuits in order to produce and process different kinds of emotional behaviors. By these means, the following article relates to offer possibility to study not the emotion, in general, but different kinds of it, like fear and anxiety, that come from an ecological approach in order to understand how the nervous circuits operate according to a specific environment.
Los 90’s ha sido declarada la década del cerebro en el campo de la neurociencia (Moreno, 1994) y, de acuerdo con Goleman (1996), en psicología ha sido declarada la década de la emoción, más por su reconocimiento como un fenómeno de estudio definitivo en la comprensión de la naturaleza humana, que por los avances o conocimientos que hayan surgido dentro de este campo, en cualquiera de las dos áreas. Sin embargo, esto ya involucra un paso importante en la actitud investigativa que busca profundizar en el estudio de los procesos emocionales, desde una perspectiva interdisciplinaria.*
Una de las aproximaciones iniciales al estudio del fenómeno de la emoción fue realizada por Charles Darwin (1872) en su libro: "Expression of the emotion in man and animals", donde realizó una descripción de las expresiones emocionales y sus funciones adaptativas, esta primera aproximación al estudio de la emoción abrió el camino para comprender como la conducta contribuye para la sobre vivencia de un individuo, y de que forma algunos de estos comportamientos son definitivos para su supervivencia en ambientes específicos.
Posteriormente, surgieron las teorías de Lange-James (citados por Morris,1987) y Cannon-Bard ( citados por Morris, 1987), en donde se plantea el grado de participación que pueden tener los procesos cognitivos y las respuestas corporales sobre la experiencia subjetiva de la emoción. Cannon y Bard, intentaron encontrar un correlato anatómico a su teoría de la emoción, realizando diversos tipos de lesiones en varias estructuras del sistema límbico, como hipotálamo, séptum e hipocampo, reportando cambios importantes en las reacciones emocionales de los sujetos experimentales, que variaban de acuerdo a la ubicación e intensidad de la lesión.
Por esta misma época Papez (1937) (citado por Mora 1996) postuló la existencia de un circuito neural en el cerebro límbico, como el sustrato de las emociones. Entre las estructuras presentadas se encontraban la circunvolución parahipocampal, la corteza subyacente de la formación hipocampal, el hipotálamo, área septal y los cuerpos mamilares entre otras.
A partir de los estudios de Papez, otros científicos ( Halgren, citado por Mora 1996; Kandel 1991) han realizado investigaciones a nivel molecular, celular y anatómico para identificar el papel específico de cada una de estas estructuras en la elicitación de experiencias emocionales. Sin embargo, los resultados de estas investigaciones se remiten a dar descripciones de respuestas emocionales a partir de la lesión o estimulación experimental de estas estructuras, sin llegar a comprender como un sistema funcional de circuitos podría activarse de forma específica a partir de una información ambiental concreta.
Hasta ese momento, el resultado de identificar diversas estructuras límbicas organizadas en circuitos que conformaban sistemas complejos de procesamiento de información, permitió agrupar dichas estructuras teóricamente y anatómicamente dentro del término "sistema límbico", el cual se postuló como el sistema de estructuras que encerraban el misterio de la emoción; áreas anatómicamente interrelacionadas que presentaban un abanico de funciones emocionales que iban desde la mediación de respuestas somáticas y viscerales, hasta la experiencia consciente del colorido emocional.
Con la Identificación de estas posibles estructuras que frente a la manipulación experimental exhibían un patrón de respuesta más o menos organizado, el fenómeno de la emoción aparentemente parecía haberse revelado, sin embargo, la variable "ambiente" no había sido tenida en cuenta en estos estudios ya que los datos obtenidos no mostraban de que forma determinadas estructuras se activaban frente a un grupo específico de características ambientales ( Rodgers, R.J., 1997).
Esta ausencia de validez ecológica obligó a desarrollar modelos animales que emularan las principales características de algunas experiencias emocionales como miedo, ansiedad (Pellow y Chopin, 1986; Handley y Mithani 1984; Lister, 1990) o emociones positivas (Ledoux, 1994) para determinar si el procesamiento de este tipo de información obedecía a una activación global e indiferenciada del "sistema límbico" o por el contrario resultaría más útil estudiar subsistemas neurales dentro del área límbica, tallo cerebral y mesencéfalo como probables estructuras organizadas en circuitos que modulan la aparición de experiencias y respuestas emocionales específicas.
A partir de esta nueva visión, el estudio de la emoción ha estado orientado a caracterizar comportamentalmente y neurobiológicamente emociones específicas. En la actualidad las emociones no apetitivas que surgen frente a la aparición de estímulos aversivos son las preferidas por los investigadores para su estudio (Ledoux, 1994), probablemente debido a su valor adaptativo y a la gran estabilidad filogenética que presenta en gran diversidad de especies animales.
En la actualidad, los modelos comportamentales para el estudio de emociones como el miedo y la ansiedad podrían ser clasificados en respuestas condicionadas ( Evitación pasiva y activa, aversión condicionada al sabor, vocalización ultrasónica, tests conflicto, respuesta emocional condicionada (CER)..., ) o incondicionadas ( Exploración libre, campo abierto, exploración luz / oscuridad, laberinto en cruz elevado, interacción social...,) a estímulos que parecen ser capaces de causar ansiedad en humanos. (Rodgers, R.J. 1997)
A partir de estos modelos animales, se combina el registro etológico (Rodgers, R.J. y Johnson, N.J.T., 1995) con la lesión, estimulación o registro en vivo de actividad nerviosa en cada una de estas situaciones que emulan características ambientales que en el caso de la ansiedad son potencialmente amenazantes.
Todo este tipo de respuestas frente a estímulos aversivos se han organizado dentro del grupo de comportamientos defensivos, los cuales tienen como función detectar ambientes peligrosos y producir respuestas defensivas frente a ellos. (Rodgers, J.R. 1997) Teniendo claro que el miedo y la ansiedad pertenecen al grupo de comportamientos defensivos, cada una de estas experiencias emocionales se encuentran conformadas por diversas reacciones comportamentales y procesamiento de información, los cuales obedecen a una ubicación espacial y psicológica del sujeto en relación a un predador o ambiente amenazante.
Por ejemplo los pasos de la distancia psicológica entre predador y víctima son:
1. Congelamiento y comportamientos de evaluación de riesgo; 2. Fuga; 3. Lucha; 4. Inmovilidad o lucha.
Al estudiar los comportamientos defensivos a partir de este modelo se puede identificar la participación de diferentes circuitos corticales y subcorticales en relación a un sujeto y su ubicación próxima o distante a una situación potencialmente peligrosa, es importante aclarar que el orden en que se estableció este plano entre presa - predador es flexible y cada situación se puede caracterizar por la aparición de varios de estos comportamientos.
Volviendo a nuestro modelo de distancia psicológica entre sujeto y fuente aversiva, en la posición No. 1 se encuentran los comportamiento de congelamiento y evaluación de riesgo, estas conductas se presentan cuando el sujeto a partir de información sensorial logra identificar características ambientales que pueden ser potencialmente amenazantes o que en el pasado han tenido consecuencias desagradables. El sujeto opta por interrumpir el comportamiento que en ese momento estaba llevando acabo y exhibe conductas cautelosas que permiten obtener información del medio sin ser detectados por su posible predador, este tipo de comportamientos pueden ser comparados con los llamados ansiosos (Graeff, 1994).
Uno de los posibles circuitos neurales que pueden mediar este tipo de comportamientos de acuerdo con Gray (1982) es el sistema septo-hipocampal, (S.S.H.) al cual lo define como el principal substrato de "inhibición comportamental", un proceso neuropsicológico considerado muy similar al de la ansiedad. El S.S.H. se encarga de evaluar la información ambiental percibida, para después compararla con formas de respuestas a estímulos similares. Si existe algún tipo de diferencia con el estímulo percibido y el esperado, o el estímulo es de naturaleza aversiva, el S.S.H. toma directo control sobre el comportamiento, inhibiendo la conducta que en ese momento esta ejecutando, para implementar otro tipo de respuestas.
Existen otros estudios que sugieren la participación del sistema amigdalino en el procesamiento y elicitación de este tipo de comportamientos (Aggleton, J.P., citado por Graeff 1994). Esto se debe a que la amígdala es un centro de relevo importante entre sistemas sensoriales, tallo cerebral, áreas límbicas y regiones corticales, lo que le permite tener acceso a información de diversas fuentes sensoriales y realizar una comparación entre la información actual y eventos que han ocurrido en el pasado. Adicionalmente, lesiones en la amígdala interfieren con la expresión normal de cambios en actividad autonómica y comportamiento emocional evocado por estimulación sensorial (Ledoux, 1986). La estimulación eléctrica en la amígdala elicita respuestas emocionales que se asemejan a aquellas que son producidas por estímulos más naturales ( Applegate, citado por Ledoux 1986). La Interrupción de proyecciones a la amígdala de áreas talámicas o áreas sensoriales neocorticales interfieren con la habilidad del organismo para guiar su comportamiento sobre la base del valor de un estímulo (Horel y Keating, citados por Ledoux 1986), además, la Inhibición diferencial de núcleos de la amígdala en tareas de condicionamiento clásico aversivo, inhiben la respuesta de miedo y el estímulo incondicionado pierde su valor aversivo (Ledoux, 1997).
El sujeto entra en el segundo nivel de defensa (fuga o lucha) cuando la fuente de peligro ha sido identificada (Ej.: movimiento u olor del predador), en este momento los comportamientos dependen de la distancia crítica en la que se encuentre el sujeto. Si es posible, la rata escapa rápidamente de la situación, de lo contrario como muchas veces sucede en situaciones experimentales, ocurren comportamientos de inhibición general que culminan en conductas de "congelamiento" (Graeff, 1994). En esta situación el animal permanece completamente inmóvil - con la excepción de movimientos ocasionales de las vibrisas - con los ojos abiertos, respiración irregular, pilo erección, defecación y castañeteo de los dientes (Blanchard, R., and Blanchard, C. 1988). Los posibles circuitos neurales que están relacionados con este tipo de comportamientos son el S.S.H., la sustancia gris periacueductal (S.G.P.) que a través de estimulación eléctrica o química presenta comportamientos de inmovilidad alternándolos con conductas de fuga o lucha (saltos y "wild running"), adicionalmente, Fanselow (1991) reportó la ausencia de comportamientos de "congelamiento" después de la lesión de la S.G.P. ventral. Otra estructura cerebral que produce este tipo de comportamientos después de su estimulación eléctrica (Graeff, 1978) o química (Wirtschafter, 1989) es el núcleo mediano de rafé, ya que las proyecciones serotonérgicas ascendentes de este núcleo mesencefálico al S.S.H. modulan probablemente la inhibición comportamental.
En el tercer nivel cuando la fuente aversiva se encuentra muy cerca o ya a hecho contacto con el sujeto, de acuerdo con los trabajos de Blanchard (1986) el animal vocaliza (amenaza) contra la fuente aversiva y si no tiene posibilidad de escape el podría saltar contra el predador y morder. Esta clásica reacción de lucha / fuga ocurre en respuesta a estimulación táctil no-dolorosa aplicada en el dorso de la vibrisa, pero se puede desencadenar una respuesta más vigorosa por infligir dolor o asfixia. De otro lado, algunas especies de animales exhiben inmovilidad tónica o " jugar a morir" - una condición diferente al congelamiento - este comportamiento se elicita cuando la presa es atrapada por el predador (Bigal, 1994).
Los posibles circuitos neurales que están relacionados con este tipo de respuestas es la S.G.P. . La estimulación eléctrica del continuo de sustancia gris que rodea el tercer ventrículo en el nivel del hipotálamo y el acueducto mesencefálico elicita tanto comportamiento de defensa efectiva como respuestas de fuga en animales como el gato (Hunsperger citado por Graeff, 1994). Adicionalmente, existe evidencia que muestra la existencia de un circuito que se inicia en la amígdala o stria terminalis, para continuar por el hipotálamo y terminar en la S.G.P. (Davis, 1992); la estimulación eléctrica de este circuito desencadena respuestas de analgesia, inmovilidad, lucha o fuga. Adicionalmente, de acuerdo con Blander y Shipley (1994) la S.G.P. es el complejo caudal que coordina las reacciones defensivas, antinociceptivas y regulación autonómica, ya que de acuerdo con Blander, la S.G.P. presenta aferencias de varias estructuras límbicas (amígdala, hipocampo, séptum, hipotálamo...,). La forma en que se organizan estas aferencias en la S.G.P. es a través de columnas, y cada una de estas columnas modula diferentes tipos de respuestas, la organización de acuerdo con Carrive y Bandler (1991) es:
Ventrolateral
Hiporeactividad, hipotensión, bradicardia y analgesia opioide
Lateral
Comportamiento defensivo, hipertensión, taquicardia y analgesia no opioide
Dorsomedial
Dorsolateral
Fuga y lucha
Para finalizar, los tres niveles de defensa descritos anteriormente se encuentran resumidos en la tabla No. 1, y se relacionan tentativamente con las emociones de ansiedad, miedo, pánico o rabia. Además, se presentan las estructuras cerebrales más importantes que han sido implicadas en este tipo de estrategias defensivas.
Tabla No. 1 Niveles de defensa, substrato neural y posible emoción elicitada
SNC, Sistema nervioso central; AM, amígdala; SGP, sustancia gris periacueductal; MR, núcleo mediano de Rafé; SHS, sistema septo-hipocampal; MH, hipotálamo medial.
Peligro
Comportamiento
Emoción
SNC
Incierto
Evaluación de riesgo
Ansiedad
AM, SHS
Distal
Congelamiento/escape
Miedo
SGP-MR-SHS/MH
Proximal
Lucha / escape
Rabia / pánico
SGP
CONCLUSIÓN:
A partir de la evidencia discutida, es claro que debe existir un cambio en la forma de estudiar las emociones, un cambio que debe orientarse a comprender como un sistema funcional, conformado por muchas estructuras nerviosas, se activa y responde frente a una información ambiental específica, esto quiere decir que aislar una estructura neural y someterla a una rigurosa experimentación, podría arrojar datos sobre la forma en que esta estructura reacciona frente a diferentes estímulos como eléctricos o cambios en su medio extracelular. Sin embargo, por este camino no sabríamos que circuitos se activan y porque lo hacen, cuando una rata se enfrenta a un gato y huye, o porque, el gato realiza una diversidad de comportamientos antes de cazar su presa. Por esto es importante incrementar la investigación en modelos animales que permitan simular las principales características de ambientes que naturalmente producirían reacciones de miedo o ansiedad en el caso de estudiar las emociones no apetitivas y de esta forma otorgar validez ecológica al estudio de estos fenómenos.
La última conclusión que quizás se desprende de este artículo es como definir la "emoción" o mejor las "emociones", podemos hablar de un funcionamiento global que frente a determinadas características del medio ambiente actúa de forma indiscriminada o se puede distinguir la activación de circuitos específicos en determinadas condiciones ambientales, y como consecuencia de esta activación podemos hablar de miedo, ansiedad, alegría, rabia o satisfacción. Esto colocaría en aprietos el concepto de emoción, ya que su definición toma sentido cuando hablamos de una vivencia emocional concreta y no como un término que hace parte de alguna teoría.
Que tan lejos se encuentra esta teoría que define la emoción como un fenómeno único de la forma en que sistema nervioso y ambiente conforman un rango tan diverso de emociones?
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CIBERNETICA ORGANIZACIONAL: EL MODELO VIABLE
CIBERNETICA ORGANIZACIONAL: EL MODELO VIABLE
Clemencia Morales Montejo
En el siguiente artículo tiene gran influencia el trabajo en Cibernética llevado acabo por Staffordr Beer quien ha desarrollado el Modelo del Sistema Viable como herramienta para el estudio de las organizaciones.
Es importante observar que cualquier enfoque que pretenda actuar dentro de la realidad de las organizaciones, debe ente todo ayudar a comprenderlas. El enfoque cibernético permite entender detalladamente las componentes necesarias para que la Organización pueda enfrentarse de la mejor forma al mundo cambiante de los noventa.
La cibernética al ofrecer una nueva forma de plantear los problemas organizacionales, puede ayudar a que éstos sean resueltos más eficientemente mediante el análisis de situaciones complejas. Según Sabih (1.977) “Los métodos cibernéticos pueden ser decisivos en el tratamiento de ciertos problemas difíciles pero no porque hayan descubierto la solución sino porque han demostrado que el problema no ha sido planteado correctamente o se ha basado en supuestos erróneos. La Cibernética no estudia objetivos concretos sino modos de comportamiento: No pregunta ¿Qué es esto? sino ¿Qué hace?
Para que las organizaciones puedan manejar mejor sus problemas y aprovechar eficientemente las oportunidades que se les presentan, el Enfoque Cibernético ofrece posibilidades de mejorar la comprensión y el aprendizaje acerca de su realidad de manera que les permitan adaptarse y desarrollarse exitosamente.
1. Enfoque Cibernético
Se considera a Norbert Wiener como el padre de la Cibernética. Su obra tuvo un efecto significativo en el desarrollo de esta nueva disciplina y aún hoy su trabajo constituye un punto de referencia fundamental para el estudio de la Cibernética. En general, la Cibernética estudia los problemas de control y comunicación en sistemas complejos. En particular, en el área administrativa, establece un conjunto de “leyes de viabilidad”, que permiten tanto el diagnóstico de problemas organizacionales como el diseño de organizaciones efectivas. De la aplicación de estas leyes, entre otros aspectos, se derivan criterios para la planeación de las actividades organizacionales y el desarrollo de sistemas de información.
Aplicada al área administrativa, Beer define la Cibernética como la ciencia que estudia la efectividad organizacional. Así mismo, esta ciencia aumenta la capacidad para interpretar y analizar situaciones de extrema complejidad.
La adopción del enfoque Cibernético implica un cambio radical en la manera de ver las organizaciones. La cibernética facilita a los administradores crear un criterio adecuado para desenmarañar interrogantes específicos acerca de una situación y ofrece nuevas ideas para el diseño organizacional. La cibernética aporta técnicas de control y comunicación en las empresas, especialmente donde se encuentra mayor complejidad en sus sistemas, facilitando el ajuste continuo de su estructura, con el fin de mantener una relación adecuada en su contexto.
Para la cibernética los sistemas sociales dentro de los cuales se encuentran las organizaciones, tienen una existencia independiente de los individuos que las componen en particular. Por esta razón, es importante considerar la organización como un todo, con todas sus características y con una cultura organizacional propia que la caracteriza y la hace diferente del resto de las organizaciones.
Según Wiener, el secreto que permite a cualquier comunidad animal o humana actuar como un todo organizado, es la intercomunicación de sus miembros. Por consiguiente, en una organización debe haber comunicación permanente entre sus miembros, de manera coherente. Un grupo puede poseer más información como grupo que aquellas que poseen los individuos. Es por esta razón que la integración y coherencia son características organizacionales bien importantes.
2. Auto – Regulación y Auto – Organización
Entre la herramientas poderosas que nos proporciona la cibernética para mejorar la capacidad organizacional en el manejo de la información, están la auto – regulación y auto-organización. Sin estas herramientas las organizaciones planas (horizontales, sin jerarquía) del futuro no podrían subsistir, ya que se consideran esenciales para propósitos de planeación y control.
La auto – regulación está relacionada con el comportamiento del sistema, de acuerdo a un conjunto de referencias que permiten que se adapte al medio ambiente. La auto – organización está relacionada con la estructura y los cambios necesarios que se den, de acuerdo a las referencias necesarias para mantener la capacidad organizacional; este es un mecanismo de supervivencia en el largo plazo.
Todo sistema complejo debe ser auto – regulado y auto – organizado. La auto – regulación hace que las distintas partes organizacionales desarrollen en forma natural los flujos de información relevantes para el control del comportamiento de unos y otros. Para esto es necesario diseñar una capacidad reguladora que sea consistente con un nivel de desempeño deseable dado por unas referencias. El proceso de auto – organización implica el tener una capacidad organizacional para aprender a estructurar y cambiar estas referencias.
Para que estos dos procesos sean posibles, la estructura organizacional debe irse adaptando continuamente de tal manera que tenga la flexibilidad suficiente para involucrar todas las áreas de complejidad que se consideren relevantes para su desarrollo, de tal forma que se pueda garantizar la planeación y el control. El modelo del sistema viable que se describe a continuación es una herramienta que permite esta flexibilidad y que garantiza que las organizaciones se auto – regulen y auto – organicen a pesar de las perturbaciones del ambiente.
3. El Modelo del Sistema Viable
Stafford Beer inició la investigación de este Modelo en la búsqueda de viabilidad organizacional. Le inquietaba averiguar cómo los sistemas eran viables, es decir, capaces de una existencia independiente. “La supervivencia es una característica de toda organización que le permite sobrevivir como sistema, para lo cual requiere capacidad de aprendizaje, de adaptabilidad, y de desarrollo. Un sistema que tenga todos estos componentes es llamado un Sistema Viable” (Beer 1.987).
El desarrollo del Modelo del Sistema Viable ha sido una de las principales contribuciones de la Cibernética a la Administración. El Modelo permite que la organización sea analizada de forma dinámica sin rigidez lo que ayuda a los ejecutivos a entender los requerimientos necesarios para mantener estabilidad interna de acuerdo a las estrategias organizacionales y externa adaptándose al medio ambiente.
El Modelo del Sistema Viable proporciona una metodología para diagnosticar o diseñar la organización y entender como ésta trabaja en su operación total. Permite analizar la estructura de la organización de una manera flexible, ayudando a desagregar su complejidad administrativa desde el punto de vista corporativo en sus diferentes niveles recursivos, se usa el término “recursión” para significar que el sistema se desagrega de un nivel a otro dentro de si mismo. De esta manera se representa a la organización como un estructura de cajas negras dentro de cajas negras. De tal forma que, bajo ciertas condiciones, existen soluciones que, cuando vuelven a entrar en el siguiente nivel de “recursión”, pueden producir nuevamente las mismas soluciones.
Una propiedad de toda organización es su desagregación estructural, por medio de la cual, las relaciones entre los diferentes niveles organizacionales se da de acuerdo con esta lógica recursiva. “Modelar los niveles estructurales es modelar las repuestas estructurales para absorber la complejidad de las tareas organizacionales. Esta es una descripción del desdoblamiento estructural real de la complejidad” (Espejo mayo de 1.984).
En el Modelo del Sistema Viable la organización es analizada como un todo. Para esto, las diferentes unidades organizacionales se integran en una acción de retroalimentación continua, velando por al supervivencia organizativa tanto interna como externa, bajo fuerzas presentes y futuras, de esta forma se analiza la organización iteractivamente, como un sistema cibernético que procesa información a través de circuitos cerrados de retroalimentación. De tal manera que cada nivel maneja un tipo particular de información, controla de una u otra forma la actividad de sus niveles inferiores, a la vez que está controlado por su nivel superior. Todos los niveles están estrechamente relacionados de tal forma que los niveles altos deben reconocer la necesidad de cambio respecto al qué, cómo y cuándo de los niveles inferiores. Tanto los subsistemas como los supersistemas deben seguir los mismos principios estructurales. Es un esquema en que se maneja la variedad en forma descentralizada, de tal manera que cada nivel maneja su propia variedad.
La coherencia y la consonancia entre estos niveles recursivos son características indispensables para lograr la adaptabilidad organizacional. Coherencia se entiende como la conexión o enlace necesario que se requiere, para que los diferentes niveles recursivos estén en continua adaptación. Consonancia se entiende como la armonía o el ritmo que debe existir entre los diferentes niveles recursivos para que dichos procesos se lleven a cabo.
4. Las funciones Administrativas y el Modelo del Sistema Viable
El Modelo del Sistema Viable en general descentraliza las funciones administrativas en cinco básicas: Implementación, Coordinación, Control, Inteligencia y Política. El paso que va desde la formulación de una política hasta su implementación, requiere la participación de todos los niveles estructurales de la organización, los cuales deben ser lo suficientemente flexibles y autónomos para que éstas se puedan implantar.
DESCRIPCION DEL ENTORNO
Figura 1
EL Modelo del Sistema Viable permite entender estas funciones en detalle, conocer la forma como opera la organización y en especial identificar quiénes son los responsables de cada función dentro de la organización. Con la identificación eficiente de estas funciones se facilita el análisis del flujo de información entre los diferentes niveles recursivos, pudiendo identificar los diferentes filtros y amplificadores de esta información de tal manera que a cada nivel recursivo llegue únicamente la información que se considera relevante.
Para entender cómo operan estas funciones se debe tener en cuenta que la organización está influenciada tanto por su ambiente interno como por su ambiente externo (Fig. 1). El ambiente interno está relacionado con todas aquellas funciones que tienen que ver con la implementación de políticas, los responsables del quehacer organizacional y los que efectivamente están implementando estas tareas. El ambiente externo está relacionado con la función de inteligencia la cual está en constante iteracción con el entorno que rodea la organización.
FIGURA 2
La complejidad del ambiente externo y del ambiente interno debe manejarse de acuerdo a la información que requiere la formulación de políticas para actuar efectivamente. Esta información debe llegar a la función política a través de una serie de filtros tanto internos en la organización como externos del medio ambiente. A continuación se describen las diferentes fases y sistemas necesarios para la operatividad de este modelo.
Cuando se usa el Modelo del Sistema Viable, el análisis de los diferentes procesos que se realizan en la diferentes unidades estratégicas de negocios a un primer nivel recursión, constituye la función de implementación. Para poder entender mejor cada proceso, la distinción entre lo que se define como ambiente, operación, administración y modelos debe hacerse previamente. Aquí la información debe fluir ascendentemente, comenzando por la captura de los datos generados en tiempo real en los diferentes procesos que constituyen el Sistema Uno. Por lo tanto este sistema está directamente relacionado con la Función de Implementación.
Estas unidades organizacionales administran su propia información con el fin de alcanzar estabilidad de la mejor manera. Esta información debe ser filtrada y debe subir al siguiente nivel recursivo de la organización, para que el estado del sistema pueda ser analizado. Se hace necesario por lo tanto tener un puente que permita coordinar y transportar los datos obtenidos en cada unidad organizacional a los sistemas de información gerenciales de forma coherente y consonante. De esto se encarga la Función de Coordinación (Fig.2). En relación al Modelo del Sistema Viable, las unidades organizacionales deben por lo tanto hacer lo mejor que puedan coordinadamente y esto constituye el Sistema Dos.
El Sistema Uno y el Sistema Dos trabajan como filtros. Esto significa que no pueden transmitir todo lo que saben sino cuando se producen desviaciones o deficiencias. El funcionamiento de los diferentes procesos debe ser monitoreado en tiempo real y debe enviarse al ejecutivo correspondiente señales de control o señales correctivas en caso de tener que tomar una acción determinada.
Figura 3
Cuando esto ocurre, se producen reportes de aquello que es excepcional. Esto hace que la variedad de todos aquellos factores a considerar, se reduzca únicamente a aquellas transacciones que se consideren importantes en el momento.
En la estructuración de la información hay dos funciones importantes, la función de control y la función de inteligencia. La Función de Control constituye el Sistema Tres. Esta no se encarga únicamente del filtrar transacciones internas sino también de controlarlas (Fig.3). esta función es ejercida por un conjunto de personas en los diferentes niveles que estudian qué es lo que la organización está haciendo constantemente y las capacidades que ésta tiene para cumplir con las tareas que se le han definido. Es por lo tanto importante, considerar que la medición del comportamiento debe ser entendida como una herramienta de control administrativo.
El Sistema Cuatro, está constituido por la función de Inteligencia o Planeación. Esta función exige que los cambios externos sean reconocidos: cambios tecnológicos, cambios en el mercado, cambios políticos, etc. (Fig.4).
En el Modelo del Sistema Viable, mientras el futuro está relacionado con la planeación como parte de la función de inteligencia, el presente está relacionado con la función de control. Planeación está relacionada con el establecimiento de las misiones, objetivos y políticas. Por el contrario, el control es formulado para guiar las actividades necesarias para el cumplimiento de objetivos implícitos o definidos.
La Función de Control origina y envía mensajes amplificados de la situación interna de la organización a la Función de Inteligencia. Esta clarifica las necesidades del negocio y particularmente las dificultades que pueda tener en tratar de asimilar internamente, tanto los nuevos desarrollos como la cultura organizacional. De igual forma, con innovación y creatividad se identifican y analizan alternativas futuras de acuerdo a las oportunidades y amenazas externas, además de las fortalezas y debilidades internas.
FIGURA 4
Las funciones de Planeación y Control deben interrelacionarse e interconectarse entre sí, de tal manera que todas las situaciones reconocidas como relevantes para la función de inteligencia y que requieran un respuesta organizacional, estén relacionadas a aquellas que conocen el quehacer interno de la organización y que son responsables de lo que sucede en la función de control.
El Sistema Cinco está constituido por la Función de Política. ¿Cómo debe ser la comunicación en lo que concierne a las funciones de Planeación y de Control relacionada con la función de política? Si toda la información que se maneja en la organización, relacionada con el ambiente externo alimentara y se transmitiera la función de Política, ésta quedaría rápidamente recargada de información. Es imposible pensar que lo que está sucediendo en el ambiente externo, sea directamente transmitido a la función de Política. De igual forma, sería ineficiente pensar en que la función de Control transmitiera todo lo que está pasando dentro de la organización. Para poder ofrecer políticas efectivas a los ejecutivos de alto nivel dentro de la organización, sea cual sea la ubicación de Planeación y Control en la empresa, están íntimamente interrelacionadas, de tal forma que un balance permanente entre planeación y control y control y planeación exista (Fig.5).
Debe existir filtros que permitan que todas aquellas ideas que sean buenas, desde un punto de vista y no desde el otro deban ser rechazadas y no puedan llegar a nivel corporativo. De esta forma a la función de política sólo le llegan los indicadores pertinentes para toma de decisiones.
FIGURA 5
Las Funciones de Planeación y Control deben estar balanceadas de tal forma que una de ellas no sea más compleja que la otra. La función de Política orienta esas dos funciones organizacionales, de manera que exista ese balance como mecanismo de adaptación organizacional y que responda a un adecuado filtraje de políticas. La función Política actúa mediante un chequeo de los problemas organizacionales, de tal forma que sólo sea posible transmitir a nivel superior aquellos aspectos que pasen este filtraje. La función de política no necesita considerar en detalle aspectos de estas dos funciones, pero sí monitorear y lograr la mejor solución para los problemas que enfrenta la organización.
La Fig.6 permite ver el Modelo del Sistema Viable en su totalidad. El poder observar la organización en una gráfica recursiva, permite ver como cada nivel se halla constituido por un conjunto de unidades operativas vistas como cajas negras, donde la estructura organizacional es la misma en cada nivel y por otra parte, la estructura de cajas negras dentro de cajas negras, está relacionada con los problemas de centralización y descentralización. La gran complejidad de la organización, hace necesario un continuo análisis de múltiples hachos, de tal forma que la flexibilidad de este Modelo de manera integrada, le permite volverse más adaptativa a las situaciones externas e internas.
Los ejecutivos de cada nivel recursivo manejan tanto el entorno externo como el interno y son los responsables de que las políticas organizacionales sean efectivas. Entre más complejo sea el entorno, mayor flexibilidad se requiere cuando hay que implementar políticas organizacionales. Esto hace que a nivel organizacional, aquellos ejecutivos que quieren tener solución a sus problemas dentro del entorno, obtengan cada vez más rápida respuesta a sus inquietudes.
5. Diferentes enfoques relacionados con el enfoque cibernético
Tanto la Cibernética como el Modelo del Sistema Viable, ayudan a los ejecutivos a entender los requerimientos necesarios para mantener simultáneamente estabilidad organizacional, tanto interna como externa. A su vez, la capacidad de desarrollarse que requieren las organizaciones para adaptarse y aprender de sí mismas, son requisitos fundamentales para garantizar su viabilidad.
El enfoque cibernético y en particular el Modelo del Sistema Viable permite reconocer circuitos cerrados de retroalimentación, lo que explica la constante búsqueda y el alcance de estrategias, objetivos y metas organizacionales de sus miembros, lo cual es fundamental en el enfoque de la Planeación Estratégica. No hay que olvidar que la viabilidad organizacional depende del continuo entendimiento compartido de los empleados, acerca de estrategias, objetivos y metas a ser alcanzadas. La idea es crear ciclos que se retroalimentan para adaptarse a cada situación de cambio y modelar la organización de tal manera que se pueda entender en su operación total, desagregando la estructura en diferentes niveles, lo que permite ver la organización compuesta de pequeñas organizaciones.
La Cibernética está basada en el enfoque Sistémico y se relaciona con el estudio de sistemas complejos, en especial en lo referente a comunicación, control y flujos de información entre los sistemas complejos.
El desarrollo de la Cibernética ha puesto especial énfasis en la retroalimentación de los sistemas, particularmente en lo referente a auto – regulación y auto – organización de los diferentes sistemas.
Al considerar la organización como un sistema, el enfoque Cibernético está interesado en la búsqueda de sus estrategias, objetivos y metas a través de mecanismos de feedback permanente. Aquí es importante tener en cuenta que el feedback es una acción reguladora del sistema en estudio, la cual permite modificar las normas y estándares cuando sea necesario, de tal forma que una misma experiencia vivida en un futuro pueda ser evaluada en forma diferente.
Los enfoques Sistémicos y Cibernéticos son esenciales para poder entender en qué consiste la recursividad organizacional. El considerar la organización como un conjunto de sistemas, subsistemas y procesos autocontenidos introducen este concepto de recursividad, el cual nos permite describir la organización entre organizaciones, subsistemas entre subsistemas o procesos entre procesos, de manera auto – contenida, de igual forma que las muñecas rusas o las cajas chinas, lo que facilita analizar la estructura organizacional desagregando su complejidad administrativa desde el punto de vista corporativo en sus diferentes niveles recursivos.
La Cibernética aumenta la capacidad para interpretar y analizar situaciones de extrema complejidad, lo que permite hacer un diagnóstico de los problemas organizacionales y el diseño de organizaciones efectivas. Con el Modelo del Sistema Viable, la organización es analizada como un todo que considera cada una de sus partes y su relación con el medio ambiente.
FIGURA 6
REFERENCIAS
[BEE-59] Beer. S (1959) “Cybernetics and Management”. English Universities Press.
[BEE-66] Beer. S (1966) ”Decision and Control”. Wiley. Chichester.
[BEE-72] Beer. S (1972) “Brain of the firm”. Allen Lane the Pinguin Press.
[BEE-74] Beer: S (1974) “Desingning Freedom”. John Wiley & Sons.
[BEE-75] Beer. S (1974) “Plaform for change”. Wiley. Chichester.
[BEE-79] Beer. S (1979) “The heart of the enterprise”. Wiley Chichester.
[BEE-84] Beer. S (1984) “The Viable System Model: Its Provenance, Development, Methodology and Pathology”. Jors (U.K) 35 (1984) I (Jan) pp 7-25.
[BEE-85] Beer. S (1985) “Diagnosing the System for Organizations”. John Wiley & Sons Chichester.
[BEE-87] Beer. S (1987) “National Government Disceminated Regulation in Real Time” or “How to Run a Country” Unpublished draft 1987.
[CLE-84] Clemson. B (1984) “Cybernetics: a new management tool”. Abacus press 1984.
[ESP-79] Espejo. R (1979) “Cybernetics filtration of management information”. Working paper No 126 February 1979. The University of Aston. Management Centre.
[ESP-83] Espejo. R (1983) “Strategies for information management”. Cybernetics and systems: An International Journal, 14, 1983, pp 315-341.
[ESP-84] Espejo. R (1984) “The viable system. A method to study organizations”. Aston University. Working paper. May 1984.
[ESP-86] Espejo. R (1986) “Cybernetic methodology for problem solving courses”. Unpublished. Management Centre. Aston University.
[MOR-84] Morales. C (1984) “El enfoque sistémico, una herramienta solución a los problemas de las organizaciones”. Revista Sistemas No. 18, pág. 37. ACIS, Bogotá.
[MOR-85] Morales. C (1985) “Planeación y Control de la Información en la Empresa”. Revista Sistemas No. 24, pág. 17. ACIS, Bogotá.
[PIN-97] Pinzon. L 81987) “Bases para una Mejor Comprensión del Enfoque Cibernético y del Pensamiento Suave de Sistemas”. Publicación Centro de Documentación CIFI, Uniandes, Abril de 1987.
Clemencia Morales Montejo
En el siguiente artículo tiene gran influencia el trabajo en Cibernética llevado acabo por Staffordr Beer quien ha desarrollado el Modelo del Sistema Viable como herramienta para el estudio de las organizaciones.
Es importante observar que cualquier enfoque que pretenda actuar dentro de la realidad de las organizaciones, debe ente todo ayudar a comprenderlas. El enfoque cibernético permite entender detalladamente las componentes necesarias para que la Organización pueda enfrentarse de la mejor forma al mundo cambiante de los noventa.
La cibernética al ofrecer una nueva forma de plantear los problemas organizacionales, puede ayudar a que éstos sean resueltos más eficientemente mediante el análisis de situaciones complejas. Según Sabih (1.977) “Los métodos cibernéticos pueden ser decisivos en el tratamiento de ciertos problemas difíciles pero no porque hayan descubierto la solución sino porque han demostrado que el problema no ha sido planteado correctamente o se ha basado en supuestos erróneos. La Cibernética no estudia objetivos concretos sino modos de comportamiento: No pregunta ¿Qué es esto? sino ¿Qué hace?
Para que las organizaciones puedan manejar mejor sus problemas y aprovechar eficientemente las oportunidades que se les presentan, el Enfoque Cibernético ofrece posibilidades de mejorar la comprensión y el aprendizaje acerca de su realidad de manera que les permitan adaptarse y desarrollarse exitosamente.
1. Enfoque Cibernético
Se considera a Norbert Wiener como el padre de la Cibernética. Su obra tuvo un efecto significativo en el desarrollo de esta nueva disciplina y aún hoy su trabajo constituye un punto de referencia fundamental para el estudio de la Cibernética. En general, la Cibernética estudia los problemas de control y comunicación en sistemas complejos. En particular, en el área administrativa, establece un conjunto de “leyes de viabilidad”, que permiten tanto el diagnóstico de problemas organizacionales como el diseño de organizaciones efectivas. De la aplicación de estas leyes, entre otros aspectos, se derivan criterios para la planeación de las actividades organizacionales y el desarrollo de sistemas de información.
Aplicada al área administrativa, Beer define la Cibernética como la ciencia que estudia la efectividad organizacional. Así mismo, esta ciencia aumenta la capacidad para interpretar y analizar situaciones de extrema complejidad.
La adopción del enfoque Cibernético implica un cambio radical en la manera de ver las organizaciones. La cibernética facilita a los administradores crear un criterio adecuado para desenmarañar interrogantes específicos acerca de una situación y ofrece nuevas ideas para el diseño organizacional. La cibernética aporta técnicas de control y comunicación en las empresas, especialmente donde se encuentra mayor complejidad en sus sistemas, facilitando el ajuste continuo de su estructura, con el fin de mantener una relación adecuada en su contexto.
Para la cibernética los sistemas sociales dentro de los cuales se encuentran las organizaciones, tienen una existencia independiente de los individuos que las componen en particular. Por esta razón, es importante considerar la organización como un todo, con todas sus características y con una cultura organizacional propia que la caracteriza y la hace diferente del resto de las organizaciones.
Según Wiener, el secreto que permite a cualquier comunidad animal o humana actuar como un todo organizado, es la intercomunicación de sus miembros. Por consiguiente, en una organización debe haber comunicación permanente entre sus miembros, de manera coherente. Un grupo puede poseer más información como grupo que aquellas que poseen los individuos. Es por esta razón que la integración y coherencia son características organizacionales bien importantes.
2. Auto – Regulación y Auto – Organización
Entre la herramientas poderosas que nos proporciona la cibernética para mejorar la capacidad organizacional en el manejo de la información, están la auto – regulación y auto-organización. Sin estas herramientas las organizaciones planas (horizontales, sin jerarquía) del futuro no podrían subsistir, ya que se consideran esenciales para propósitos de planeación y control.
La auto – regulación está relacionada con el comportamiento del sistema, de acuerdo a un conjunto de referencias que permiten que se adapte al medio ambiente. La auto – organización está relacionada con la estructura y los cambios necesarios que se den, de acuerdo a las referencias necesarias para mantener la capacidad organizacional; este es un mecanismo de supervivencia en el largo plazo.
Todo sistema complejo debe ser auto – regulado y auto – organizado. La auto – regulación hace que las distintas partes organizacionales desarrollen en forma natural los flujos de información relevantes para el control del comportamiento de unos y otros. Para esto es necesario diseñar una capacidad reguladora que sea consistente con un nivel de desempeño deseable dado por unas referencias. El proceso de auto – organización implica el tener una capacidad organizacional para aprender a estructurar y cambiar estas referencias.
Para que estos dos procesos sean posibles, la estructura organizacional debe irse adaptando continuamente de tal manera que tenga la flexibilidad suficiente para involucrar todas las áreas de complejidad que se consideren relevantes para su desarrollo, de tal forma que se pueda garantizar la planeación y el control. El modelo del sistema viable que se describe a continuación es una herramienta que permite esta flexibilidad y que garantiza que las organizaciones se auto – regulen y auto – organicen a pesar de las perturbaciones del ambiente.
3. El Modelo del Sistema Viable
Stafford Beer inició la investigación de este Modelo en la búsqueda de viabilidad organizacional. Le inquietaba averiguar cómo los sistemas eran viables, es decir, capaces de una existencia independiente. “La supervivencia es una característica de toda organización que le permite sobrevivir como sistema, para lo cual requiere capacidad de aprendizaje, de adaptabilidad, y de desarrollo. Un sistema que tenga todos estos componentes es llamado un Sistema Viable” (Beer 1.987).
El desarrollo del Modelo del Sistema Viable ha sido una de las principales contribuciones de la Cibernética a la Administración. El Modelo permite que la organización sea analizada de forma dinámica sin rigidez lo que ayuda a los ejecutivos a entender los requerimientos necesarios para mantener estabilidad interna de acuerdo a las estrategias organizacionales y externa adaptándose al medio ambiente.
El Modelo del Sistema Viable proporciona una metodología para diagnosticar o diseñar la organización y entender como ésta trabaja en su operación total. Permite analizar la estructura de la organización de una manera flexible, ayudando a desagregar su complejidad administrativa desde el punto de vista corporativo en sus diferentes niveles recursivos, se usa el término “recursión” para significar que el sistema se desagrega de un nivel a otro dentro de si mismo. De esta manera se representa a la organización como un estructura de cajas negras dentro de cajas negras. De tal forma que, bajo ciertas condiciones, existen soluciones que, cuando vuelven a entrar en el siguiente nivel de “recursión”, pueden producir nuevamente las mismas soluciones.
Una propiedad de toda organización es su desagregación estructural, por medio de la cual, las relaciones entre los diferentes niveles organizacionales se da de acuerdo con esta lógica recursiva. “Modelar los niveles estructurales es modelar las repuestas estructurales para absorber la complejidad de las tareas organizacionales. Esta es una descripción del desdoblamiento estructural real de la complejidad” (Espejo mayo de 1.984).
En el Modelo del Sistema Viable la organización es analizada como un todo. Para esto, las diferentes unidades organizacionales se integran en una acción de retroalimentación continua, velando por al supervivencia organizativa tanto interna como externa, bajo fuerzas presentes y futuras, de esta forma se analiza la organización iteractivamente, como un sistema cibernético que procesa información a través de circuitos cerrados de retroalimentación. De tal manera que cada nivel maneja un tipo particular de información, controla de una u otra forma la actividad de sus niveles inferiores, a la vez que está controlado por su nivel superior. Todos los niveles están estrechamente relacionados de tal forma que los niveles altos deben reconocer la necesidad de cambio respecto al qué, cómo y cuándo de los niveles inferiores. Tanto los subsistemas como los supersistemas deben seguir los mismos principios estructurales. Es un esquema en que se maneja la variedad en forma descentralizada, de tal manera que cada nivel maneja su propia variedad.
La coherencia y la consonancia entre estos niveles recursivos son características indispensables para lograr la adaptabilidad organizacional. Coherencia se entiende como la conexión o enlace necesario que se requiere, para que los diferentes niveles recursivos estén en continua adaptación. Consonancia se entiende como la armonía o el ritmo que debe existir entre los diferentes niveles recursivos para que dichos procesos se lleven a cabo.
4. Las funciones Administrativas y el Modelo del Sistema Viable
El Modelo del Sistema Viable en general descentraliza las funciones administrativas en cinco básicas: Implementación, Coordinación, Control, Inteligencia y Política. El paso que va desde la formulación de una política hasta su implementación, requiere la participación de todos los niveles estructurales de la organización, los cuales deben ser lo suficientemente flexibles y autónomos para que éstas se puedan implantar.
DESCRIPCION DEL ENTORNO
Figura 1
EL Modelo del Sistema Viable permite entender estas funciones en detalle, conocer la forma como opera la organización y en especial identificar quiénes son los responsables de cada función dentro de la organización. Con la identificación eficiente de estas funciones se facilita el análisis del flujo de información entre los diferentes niveles recursivos, pudiendo identificar los diferentes filtros y amplificadores de esta información de tal manera que a cada nivel recursivo llegue únicamente la información que se considera relevante.
Para entender cómo operan estas funciones se debe tener en cuenta que la organización está influenciada tanto por su ambiente interno como por su ambiente externo (Fig. 1). El ambiente interno está relacionado con todas aquellas funciones que tienen que ver con la implementación de políticas, los responsables del quehacer organizacional y los que efectivamente están implementando estas tareas. El ambiente externo está relacionado con la función de inteligencia la cual está en constante iteracción con el entorno que rodea la organización.
FIGURA 2
La complejidad del ambiente externo y del ambiente interno debe manejarse de acuerdo a la información que requiere la formulación de políticas para actuar efectivamente. Esta información debe llegar a la función política a través de una serie de filtros tanto internos en la organización como externos del medio ambiente. A continuación se describen las diferentes fases y sistemas necesarios para la operatividad de este modelo.
Cuando se usa el Modelo del Sistema Viable, el análisis de los diferentes procesos que se realizan en la diferentes unidades estratégicas de negocios a un primer nivel recursión, constituye la función de implementación. Para poder entender mejor cada proceso, la distinción entre lo que se define como ambiente, operación, administración y modelos debe hacerse previamente. Aquí la información debe fluir ascendentemente, comenzando por la captura de los datos generados en tiempo real en los diferentes procesos que constituyen el Sistema Uno. Por lo tanto este sistema está directamente relacionado con la Función de Implementación.
Estas unidades organizacionales administran su propia información con el fin de alcanzar estabilidad de la mejor manera. Esta información debe ser filtrada y debe subir al siguiente nivel recursivo de la organización, para que el estado del sistema pueda ser analizado. Se hace necesario por lo tanto tener un puente que permita coordinar y transportar los datos obtenidos en cada unidad organizacional a los sistemas de información gerenciales de forma coherente y consonante. De esto se encarga la Función de Coordinación (Fig.2). En relación al Modelo del Sistema Viable, las unidades organizacionales deben por lo tanto hacer lo mejor que puedan coordinadamente y esto constituye el Sistema Dos.
El Sistema Uno y el Sistema Dos trabajan como filtros. Esto significa que no pueden transmitir todo lo que saben sino cuando se producen desviaciones o deficiencias. El funcionamiento de los diferentes procesos debe ser monitoreado en tiempo real y debe enviarse al ejecutivo correspondiente señales de control o señales correctivas en caso de tener que tomar una acción determinada.
Figura 3
Cuando esto ocurre, se producen reportes de aquello que es excepcional. Esto hace que la variedad de todos aquellos factores a considerar, se reduzca únicamente a aquellas transacciones que se consideren importantes en el momento.
En la estructuración de la información hay dos funciones importantes, la función de control y la función de inteligencia. La Función de Control constituye el Sistema Tres. Esta no se encarga únicamente del filtrar transacciones internas sino también de controlarlas (Fig.3). esta función es ejercida por un conjunto de personas en los diferentes niveles que estudian qué es lo que la organización está haciendo constantemente y las capacidades que ésta tiene para cumplir con las tareas que se le han definido. Es por lo tanto importante, considerar que la medición del comportamiento debe ser entendida como una herramienta de control administrativo.
El Sistema Cuatro, está constituido por la función de Inteligencia o Planeación. Esta función exige que los cambios externos sean reconocidos: cambios tecnológicos, cambios en el mercado, cambios políticos, etc. (Fig.4).
En el Modelo del Sistema Viable, mientras el futuro está relacionado con la planeación como parte de la función de inteligencia, el presente está relacionado con la función de control. Planeación está relacionada con el establecimiento de las misiones, objetivos y políticas. Por el contrario, el control es formulado para guiar las actividades necesarias para el cumplimiento de objetivos implícitos o definidos.
La Función de Control origina y envía mensajes amplificados de la situación interna de la organización a la Función de Inteligencia. Esta clarifica las necesidades del negocio y particularmente las dificultades que pueda tener en tratar de asimilar internamente, tanto los nuevos desarrollos como la cultura organizacional. De igual forma, con innovación y creatividad se identifican y analizan alternativas futuras de acuerdo a las oportunidades y amenazas externas, además de las fortalezas y debilidades internas.
FIGURA 4
Las funciones de Planeación y Control deben interrelacionarse e interconectarse entre sí, de tal manera que todas las situaciones reconocidas como relevantes para la función de inteligencia y que requieran un respuesta organizacional, estén relacionadas a aquellas que conocen el quehacer interno de la organización y que son responsables de lo que sucede en la función de control.
El Sistema Cinco está constituido por la Función de Política. ¿Cómo debe ser la comunicación en lo que concierne a las funciones de Planeación y de Control relacionada con la función de política? Si toda la información que se maneja en la organización, relacionada con el ambiente externo alimentara y se transmitiera la función de Política, ésta quedaría rápidamente recargada de información. Es imposible pensar que lo que está sucediendo en el ambiente externo, sea directamente transmitido a la función de Política. De igual forma, sería ineficiente pensar en que la función de Control transmitiera todo lo que está pasando dentro de la organización. Para poder ofrecer políticas efectivas a los ejecutivos de alto nivel dentro de la organización, sea cual sea la ubicación de Planeación y Control en la empresa, están íntimamente interrelacionadas, de tal forma que un balance permanente entre planeación y control y control y planeación exista (Fig.5).
Debe existir filtros que permitan que todas aquellas ideas que sean buenas, desde un punto de vista y no desde el otro deban ser rechazadas y no puedan llegar a nivel corporativo. De esta forma a la función de política sólo le llegan los indicadores pertinentes para toma de decisiones.
FIGURA 5
Las Funciones de Planeación y Control deben estar balanceadas de tal forma que una de ellas no sea más compleja que la otra. La función de Política orienta esas dos funciones organizacionales, de manera que exista ese balance como mecanismo de adaptación organizacional y que responda a un adecuado filtraje de políticas. La función Política actúa mediante un chequeo de los problemas organizacionales, de tal forma que sólo sea posible transmitir a nivel superior aquellos aspectos que pasen este filtraje. La función de política no necesita considerar en detalle aspectos de estas dos funciones, pero sí monitorear y lograr la mejor solución para los problemas que enfrenta la organización.
La Fig.6 permite ver el Modelo del Sistema Viable en su totalidad. El poder observar la organización en una gráfica recursiva, permite ver como cada nivel se halla constituido por un conjunto de unidades operativas vistas como cajas negras, donde la estructura organizacional es la misma en cada nivel y por otra parte, la estructura de cajas negras dentro de cajas negras, está relacionada con los problemas de centralización y descentralización. La gran complejidad de la organización, hace necesario un continuo análisis de múltiples hachos, de tal forma que la flexibilidad de este Modelo de manera integrada, le permite volverse más adaptativa a las situaciones externas e internas.
Los ejecutivos de cada nivel recursivo manejan tanto el entorno externo como el interno y son los responsables de que las políticas organizacionales sean efectivas. Entre más complejo sea el entorno, mayor flexibilidad se requiere cuando hay que implementar políticas organizacionales. Esto hace que a nivel organizacional, aquellos ejecutivos que quieren tener solución a sus problemas dentro del entorno, obtengan cada vez más rápida respuesta a sus inquietudes.
5. Diferentes enfoques relacionados con el enfoque cibernético
Tanto la Cibernética como el Modelo del Sistema Viable, ayudan a los ejecutivos a entender los requerimientos necesarios para mantener simultáneamente estabilidad organizacional, tanto interna como externa. A su vez, la capacidad de desarrollarse que requieren las organizaciones para adaptarse y aprender de sí mismas, son requisitos fundamentales para garantizar su viabilidad.
El enfoque cibernético y en particular el Modelo del Sistema Viable permite reconocer circuitos cerrados de retroalimentación, lo que explica la constante búsqueda y el alcance de estrategias, objetivos y metas organizacionales de sus miembros, lo cual es fundamental en el enfoque de la Planeación Estratégica. No hay que olvidar que la viabilidad organizacional depende del continuo entendimiento compartido de los empleados, acerca de estrategias, objetivos y metas a ser alcanzadas. La idea es crear ciclos que se retroalimentan para adaptarse a cada situación de cambio y modelar la organización de tal manera que se pueda entender en su operación total, desagregando la estructura en diferentes niveles, lo que permite ver la organización compuesta de pequeñas organizaciones.
La Cibernética está basada en el enfoque Sistémico y se relaciona con el estudio de sistemas complejos, en especial en lo referente a comunicación, control y flujos de información entre los sistemas complejos.
El desarrollo de la Cibernética ha puesto especial énfasis en la retroalimentación de los sistemas, particularmente en lo referente a auto – regulación y auto – organización de los diferentes sistemas.
Al considerar la organización como un sistema, el enfoque Cibernético está interesado en la búsqueda de sus estrategias, objetivos y metas a través de mecanismos de feedback permanente. Aquí es importante tener en cuenta que el feedback es una acción reguladora del sistema en estudio, la cual permite modificar las normas y estándares cuando sea necesario, de tal forma que una misma experiencia vivida en un futuro pueda ser evaluada en forma diferente.
Los enfoques Sistémicos y Cibernéticos son esenciales para poder entender en qué consiste la recursividad organizacional. El considerar la organización como un conjunto de sistemas, subsistemas y procesos autocontenidos introducen este concepto de recursividad, el cual nos permite describir la organización entre organizaciones, subsistemas entre subsistemas o procesos entre procesos, de manera auto – contenida, de igual forma que las muñecas rusas o las cajas chinas, lo que facilita analizar la estructura organizacional desagregando su complejidad administrativa desde el punto de vista corporativo en sus diferentes niveles recursivos.
La Cibernética aumenta la capacidad para interpretar y analizar situaciones de extrema complejidad, lo que permite hacer un diagnóstico de los problemas organizacionales y el diseño de organizaciones efectivas. Con el Modelo del Sistema Viable, la organización es analizada como un todo que considera cada una de sus partes y su relación con el medio ambiente.
FIGURA 6
REFERENCIAS
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